Bokadirekt – så fungerar bokningsplattformen

Bokadirekt är Sveriges största marknadsplats för att boka tjänster inom skönhet och hälsa, som frisör, massage, hudvård och naglar. Men hur fungerar plattformen, vad kostar den och vad skiljer den för konsumenter respektive företag? Här får du en neutral och faktabaserad genomgång.

Vad är Bokadirekt?

Bokadirekt är en svensk plattform där privatpersoner kan hitta och boka tider hos företag inom skönhet och hälsa. Den beskrivs som Sveriges största marknadsplats i sin nisch, med över 20 000 anslutna företag och fler än 2,5 miljoner användare. Tjänsten fungerar åt två håll samtidigt: som en marknadsplats där konsumenter hittar utövare, och som ett affärssystem som företagen använder för att sköta bokningar och administration.

Bokadirekt har funnits på den svenska marknaden i många år. Sedan slutet av 2021 finns investmentbolaget VNV Global bland ägarna, efter att tidigare ha ingått i en koncern tillsammans med söktjänsten Hitta.

Så fungerar Bokadirekt för konsumenter

För dig som vill boka en tid är tjänsten gratis att använda. Du söker fram det du är ute efter, jämför alternativ och bokar direkt – dygnet runt, utan att behöva ringa. Varje företag har en egen profil med tjänsteutbud, bildgalleri, prislista och recensioner, vilket gör det enkelt att jämföra innan du bestämmer dig.

Så bokar du en tid – steg för steg

• Sök: ange tjänst och ort i appen eller på bokadirekt.se.
• Välj företag: klicka på ett företag för att se utbud, bilder och recensioner.
• Välj tjänst och tid: välj den behandling och den tid som passar.
• Bekräfta: är du inloggad bekräftar du direkt, annars fyller du i dina uppgifter.
• Bekräftelse: du får en bekräftelse på skärmen och via e-post.

Du kan ofta välja att betala online i samband med bokningen eller på plats hos företaget, beroende på vad utövaren erbjuder.

Recensioner på Bokadirekt

En av plattformens funktioner är kundrecensioner. Enligt Bokadirekt kan omdömen bara lämnas av kunder som faktiskt har genomfört en bokad behandling hos företaget. Syftet är att göra recensionerna mer tillförlitliga och att hjälpa nya kunder att välja utövare. Företag kan också bemöta omdömen.

Bokadirekt för företag

För företag är Bokadirekt både en plats att synas på och ett system för att driva verksamheten. Många salonger och utövare använder det som navet i sin dagliga administration, eftersom det samlar bokning, betalning och kunduppgifter på ett ställe.

Funktioner för företag

• Molnbaserad kalender: hantera schemat från både dator och mobil.
• Kunddatabas och journal: föra kundkort och behandlingshistorik enligt gällande dataskyddsregler.
• Påminnelser: automatiska påminnelser till kunder, vilket kan minska antalet uteblivna besök.
• Betalning: onlinebetalning via Bokadirekt Pay, integrerat i systemet.
• Marknadsföring och synlighet: verktyg för att nå ut och synas på marknadsplatsen.
• Statistik: överblick över försäljning och populära tjänster.

Det finns en särskild app, Bokadirekt Business, för företag, vid sidan av konsumentappen.

Betalning och avgifter

Modellen skiljer sig åt beroende på om du är kund eller företag. För konsumenter är det gratis att använda plattformen för att söka och boka. För företag kostar tjänsten en abonnemangsavgift, där högre paket ger fler funktioner och mer synlighet. Utöver abonnemanget kan det tillkomma en avgift eller provision kopplad till nya kunder som hittar till företaget via marknadsplatsen. Betalningar i systemet hanteras via Bokadirekt Pay.

Avbokning och uteblivet besök

Du kan oftast avboka en tid direkt via ”Mina sidor” i appen eller på webbplatsen, förutsatt att det sker inom den tidsram som företaget angett för avbokning. Om du uteblir från en bokad tid kan företaget i vissa fall debitera en avgift för uteblivet besök, om de har aktiverat den funktionen. Sådana fakturor skickas ofta via tjänsten Billogram. Har du fått en faktura du anser är felaktig hänvisar Bokadirekt till att kontakta dem eller företaget som fakturerat.

Bokadirekt-appen

Bokadirekt finns både som webbplats och app. Konsumentappen (för att söka och boka) och företagsappen Bokadirekt Business finns för både iOS och Android och laddas ner via App Store respektive Google Play. Via appen kan du logga in, hantera dina bokningar och få bekräftelser och påminnelser.

Vanliga frågor (FAQ)

Vad är Bokadirekt?

En svensk marknadsplats och bokningstjänst för skönhet och hälsa, där konsumenter kan hitta och boka tider hos frisörer, massörer, skönhetssalonger och liknande.

Kostar det något för mig som kund att använda Bokadirekt?

Nej. Det är gratis för konsumenter att söka och boka via appen eller webbplatsen. Du betalar för själva behandlingen hos företaget.

Hur bokar jag en tid?

Sök fram en tjänst och ort, välj ett företag, välj tjänst och tid och bekräfta. Du får en bekräftelse på skärmen och via e-post.

Hur avbokar jag en tid?

Oftast via ”Mina sidor” i appen eller på webbplatsen, så länge du gör det inom företagets angivna tidsram för avbokning.

Är recensionerna på Bokadirekt äkta?

Enligt Bokadirekt kan omdömen bara lämnas av kunder som faktiskt har genomfört en bokad behandling, vilket är tänkt att öka trovärdigheten.

Vad kostar Bokadirekt för ett företag?

Företag betalar en abonnemangsavgift som varierar med valt paket och behov. Högre paket ger fler funktioner och mer synlighet, och det kan tillkomma avgifter kopplade till nya kunder via marknadsplatsen.

Vad är en no-show-faktura?

Om du uteblir från en bokad tid kan företaget debitera en avgift, om de aktiverat funktionen för uteblivna besök. Sådana fakturor skickas ofta via tjänsten Billogram.

Finns Bokadirekt som app?

Ja. Det finns en konsumentapp för att boka och en separat app, Bokadirekt Business, för företag. Båda finns för iOS och Android.

Vilka typer av tjänster kan man boka?

Fokus ligger på skönhet och hälsa, som frisör, massage, hudvård och naglar, men plattformen används även av andra typer av tjänsteföretag.